4月10日，市公用事业管理局召开全行业创建全国文明城市暨交通秩序综合整治大会，针对我市公共客运行业存在的不文明行为，启动专项整治。

客运行业自揭短
        长沙公共客运行业自去年7月开展“优服务、树形象”活动以来，行业形象、服务水平、管理水平及文明状况明显提高，但市公用事业局有关负责人称，公共客运不文明现象仍大量存在，如少数从业人员不遵守交通法规与行停规定，乱停乱靠、乱挤乱插，不按规定进站，溜站、滞站、闯灯越线、乱鸣喇叭；司乘人员不持证（挂牌）上岗、着装不整、服务态度粗暴、言语不文明、拒载乘客尤其是老年乘客；少数出租车司机拼客、甩客、绕道、不按规定使用计价器、不出具当次有效车票等。

严厉整治不文明行为
        针对存在的问题，该局将加强城区客运市场的规范管理，牵头组织对城区非法营运车辆的专项整治。强化行业管理，规范公交车、出租车行停和营运秩序，严厉整治公交车、出租车不文明行车和不规范的经营行为，杜绝因公交车、出租车不按规定行驶、停靠以及公交车抛锚而堵塞交通的现象。重点将整治公交车、出租车不遵守交通法规、闯灯越线、乱鸣喇叭、乱行乱停、运营中打手机的行为；的士司机拒载乘客、强行拼客、不使用计价器、不出具当次有效车票的行为；公交车驾驶员任意甩客、滞站揽客、拒载老年乘客等行为。
实时监控营运车辆
        长沙将力争在年内提前报废更新一批营运时间超过5年，营运里程超过50万公里的出租车。下半年，将启动GPS管理平台工作，对动态的营运车辆停行状况和从业人员的服务状况进行实时监控。要求各出租汽车企业统一投诉受理、服务标准、车身颜色、标识、顶灯、服务设施、统一更换座套、统一着装、统一提供足额出租汽车专用发票、统一安装新型计价器。将组建公共客运稽查大队和公交治安巡防大队，加强交通秩序和不文明行为整治，大力开展打击非法营运专项行动。
年内启动老年人乘车IC卡工作
       此外，该局将出台公交线路优化方案，进一步优化公交线路的设置和分布。对城市主干道和交通拥堵路段的公交线路采取跳站停靠的方式，减少因多辆公交车同时停靠一个站点引起的交通拥堵；优化城市道路丁字路口、十字路口的公交中途站点，改善路口的通行条件。为彻底解决公交司机拒载老年乘客的问题，年内将启动老年人乘车IC卡工作。

来源于长沙日报